Köpvillkor

GENERELT

Vi forbeholder os retten til at ændre vores købsbetingelser og priser uden forudgående varsel.
De priser og betingelser, der var angivet på bestillingstidspunktet, gælder ved køb, medmindre der er opstået tekniske problemer. Vi ændrer ikke i en afgivet ordre, men hvis ordren skal justeres, beder vi dig som kunde om at afgive en ny ordre og derefter kontakte os for at fjerne den tidligere afgivne ordre.
Minimumsalderen for at handle i vores webshop er 18 år.

PRISER & BETALING

Hver vare er angivet med pris inklusive moms (25%) i SEK. I indkøbskurven kan man se den samlede pris inklusive eventuelle gebyrer som moms, fragt og betaling.

Ved eventuelle kampagner og aktive rabatkoder kan disse ikke kombineres ved køb.

Ved gennemført betaling med kombinerede rabatter justeres din ordre inden levering, og den mest fordelagtige rabat forbliver på din ordre.

Betalingsbetingelser er angivet i indkøbskurven afhængigt af den valgte betalingsmetode.
Fragtbetingelser er angivet i indkøbskurven afhængigt af den valgte fragtmetode.

Prismatch – Vi matcher prisen!

Vi ønsker, at du altid skal føle dig tryg ved, at du får den bedste pris hos os. Derfor tilbyder vi prismatch! Hvis du finder den samme vare til en lavere pris hos en anden butik eller forhandler, matcher vi prisen.

Sådan fungerer det:

1. Kontroller betingelserne: Prismatchen gælder for identiske varer, der sælges af en autoriseret forhandler i Sverige.

2. Kontakt os: Vis os bevis på den lavere pris (f.eks. en annonce eller et link).

3. Prisjustering: Vi justerer prisen med det samme, så du kan føle dig sikker på at handle hos os.

Betingelser for prismatchen:

• Varerne skal være på lager hos både os og konkurrenten.

• Gælder ikke for udsalg, kampagner, ophørsudsalg, visse udvalgte produktkategorier eller specialtilbud.

• Prismatchen gælder kun for private køb, ikke virksomhedskøb.

Har du spørgsmål? Du er velkommen til at kontakte vores kundeservice – vi er her for at hjælpe dig!

UDENLANDSKØB 

Ved køb i udlandet handler du i valutaen EURO og ikke i SEK.

FORSENDELSE

Vi sender alle vores bestillinger med PostNord, og ved bestilling tillægges en fragtomkostning på 69 SEK.

FRAGTFRIT – Handler I for over 1499 SEK (ekskl. fragtgebyr), sender vi varerne fragtfrit til jer. OBS! Ikke for omfangsrige varer som julekalendere, hvor der tillægges ekstra fragt på 119 SEK.

Forsendelses-ID og sporingsnummer sendes ud via mail, når ordren er pakket, og forsendelsen er booket. Ansvaret ligger derefter hos kunden for at følge leveringen og kontrollere, om pakken kan afhentes via Postnord App eller via Postnords hjemmeside, selvom adviseringen fra Postnord af en eller anden grund ikke skulle nå frem.

LEVERINGER

Vi pakker og sender alle varer med PostNord, og det tager normalt 2-7 arbejdsdage, forudsat at alle produkter er på lager til omgående levering.
Pakkerne afhentes hos nærmeste PostNord-udleveringssted, og kunden informeres via sms-advisering. Pakkerne forbliver hos agenterne i 7 dage, hvorefter de sendes tilbage til os (Læs "Ikke afhentede pakker").

IKKE PÅ LAGER VED BESTILLING – Nogle varer er bestillingsvarer og betegnes da som IKKE PÅ LAGER eller TILGÆNGELIG SOM BESTILLINGSVARE ved valg af størrelse.
Skulle noget af det, I har bestilt, være udsolgt, kontakter vi jer for en ny leveringsdato.
Skulle I ikke acceptere den nye leveringsdato, har I ret til at annullere bestillingen.

RETURER

For at foretage en retur logger du ind på Mine sider, du finder linket der i din ordremail. Når du er logget ind, kan du vælge, hvilke varer du vil returnere. Så snart din retur er registreret, oprettes der en ordre på en returforsendelsesseddel til dig, som sendes til din angivne mail. Har du ingen printer og har brug for en QR-kode, er det bare at kontakte os på mail eller telefon.

Ved håndtering af din retur debiteres du en returomkostning på 69:-, som vi trækker fra ordrebeløbet, når returen er blevet godkendt af os. 

Returer sker for egen regning, undtagen hvis varen er defekt, eller hvis vi har pakket forkert. Returer skal sendes som brev eller pakke, ikke mod postopkrævning. 

Ved retur af produkter, der ikke længere er i original stand (f.eks. pletter, varen har optaget en duft), vil varen blive returneret til kunden, alternativt vil der blive trukket et rimeligt beløb fra returprisen. Swedish Equestrian beslutter, hvordan sagen håndteres fra sag til sag.

Returer accepteres ikke ved brudt emballage eller plombering på varen. (Gælder eksempelvis for varer som kosttilskud, julekalendere og undertøj)

Vi betaler tilbage, hvad du har betalt for varen, hurtigst muligt eller senest inden for 30 dage fra den dag, vi modtog varen. 
Vi betaler altid returomkostningerne for at sende såkaldte erstatningsvarer tilbage.

For alle pakker, der ikke afhentes, forbeholder vi os retten til at debitere dig omkostninger for fragtgebyrer, ekspeditionsgebyr og håndteringsgebyr, i øjeblikket 300:-

BYTTER

Ved bytter skriver du tydelig information på en seddel, der lægges i pakken (udfyld også informationen ved registrering af returen på dine sider) om, hvilken størrelse/farve du ønsker at bytte til. Din gamle ordre vil blive krediteret, og der oprettes en ny ordre med det rigtige produkt og sendes til dig. Du skal inden for 24 timer godkende den nye ordre ved at klikke på knappen "Fuldfør dit køb" for at den kan blive registreret hos os. Vi betaler den nye fragt fra os til dig (69 SEK), som justeres, når din nye ordre håndteres.

Hvis du i stedet ønsker at bytte til en helt anden vare, beder vi dig om at afgive en ny bestilling på den ønskede vare, da dette betragtes som en ny bestilling og derfor ikke er fragtfrit.

Se også forbrugerlovgivningen om fjernsalg & E-handel HER.

ÅBENT KØB/ BYTTERET

Du har 14 dages åbent køb eller bytteret fra den dag, du modtog din bestilling.  Returer accepteres ikke ved brudt emballage eller plombering på varen. (Gælder eksempelvis for varer som kosttilskud, julekalendere og undertøj)

Hvis du ønsker at bytte til en anden størrelse, betaler du kun returfragten, men ikke nogen ny fragt for byttet (69 SEK).
Bytte til en helt anden vare betragtes som en ny bestilling. Vi anbefaler i stedet, at du afgiver en ny bestilling for hurtig levering.

For godkendt retur skal produktet, du bytter, være i oprindelig stand (ikke brugt/redet med) med originalemballagen, og alle eventuelle mærker og manualer skal medfølge.

Varen må heller ikke have optaget nogen duft fra hesten/stalden og skal dufte ubrugt ved retur/bytte.

IKKE AFHENTEDE PAKKER

Ikke afhentede varer returneres til os.

For alle pakker, der ikke afhentes, forbeholder vi os retten til at debitere dig omkostninger for fragtgebyrer, ekspeditionsgebyr og håndteringsgebyr, i øjeblikket 300kr.

Forsendelses-ID og sporingsnummer sendes ud via mail, når ordren er pakket, og forsendelsen er booket. Ansvaret ligger derefter hos kunden for at følge leveringen og kontrollere, om pakken kan afhentes via Postnord App eller via Postnords hjemmeside, selvom adviseringen fra Postnord af en eller anden grund ikke skulle nå frem.

BESKADIGEDE VARER & REKLAMATION

Skulle nogen af produkterne være beskadiget eller defekt, skal I reklamere den inden for rimelig tid fra det tidspunkt, skaden blev opdaget.
Ved godkendt reklamation erstatter vi jer varens omkostning samt fragtomkostningen.
Ønsker I i stedet en ny vare af samme slags, sendes denne fragtfrit til jer.
Reklamerede varer skal være grundigt rengjorte og tørre for at kunne håndteres.
Kontakt os på 0300- 72558 eller webb@svenskridsport.com

TVIST

Vi forsøger altid at løse eventuelle problemer sammen med jer som kunde i første omgang.
Skulle dette ikke være muligt, og der opstår en tvist, henviser vi til Forbrugerklagenævnet.

PERSONOPLYSNINGER – GDPR

Når du afgiver din bestilling hos os, oplyser du dine personoplysninger. I forbindelse med din registrering og bestilling accepterer du, at vi opbevarer og bruger dine oplysninger i vores virksomhed for at opfylde aftalen over for dig. Grundlaget for at gemme dine oplysninger er gennem samtykke. Vi sælger aldrig personoplysninger til tredjepart. Derimod kan vi dele dine oplysninger med virksomheder, der er eksperter på deres område og hjælper os med at drive hjemmesiden og vores virksomhed samt betjene dig. Følgende oplysninger som navn og kontaktoplysninger (adresse, personnummer, telefonnummer, mail) gemmes, så du som kunde kan: 

• Få tilbud og deltage i kampagner via mailudsendelser. 
• Få invitation til vores kundearrangementer.
• Kunne fremskaffe kvitteringskopier ved f.eks. reklamationer & forsikringssager.
• Få adgang til egen købshistorik inden for virksomheden. 

Selvfølgelig kan du som kunde altid træde ud af vores register, og du vil derefter ikke længere modtage udsendelser fra os. Du har også ifølge den nye persondatalov (General Data Protection Regulation) ret til at få de oplysninger, vi har registreret om dig, slettet, samlet og justeret. Vores virksomhed er forpligtet til at rette oplysninger, der er forkerte, ufuldstændige eller vildledende, så meddel os om eventuelle ændringer.

HVORDAN VI HÅNDTERER & RESPEKTERER DINE RETTIGHEDER:

Du har ret til at blive informeret.

Vi stræber altid efter at vise tydeligt, hvordan vi bruger og behandler alle dine data som kunde hos os. 

Ret til at blive informeret.

Du har altid ret til at anmode om en kopi af de oplysninger, vi har om dig. Bemærk dog, at der er visse undtagelser til denne ret i overensstemmelse med anden lovgivning.

Ret til at rette.

Du har selvfølgelig altid ret til at rette oplysninger, der findes om dig, som er irrelevante eller simpelthen ufuldstændige. Kontakt os da på webb@www.svenskridsport.com.

Ret til at blive "glemt".

Under visse omstændigheder kan du selvfølgelig anmode om, at de oplysninger, vi har om dig, slettes fra vores registre. (I overensstemmelse med lovlig ret kan visse oplysninger ikke slettes, dette vil du selvfølgelig blive informeret om i sådanne tilfælde.)

Ret til at tilbagekalde samtykke.

Hvis du har givet Swedish Equestrian AB dit samtykke til at behandle dine personoplysninger, kan du til enhver tid tilbagekalde dette. Du kan for eksempel afmelde dig vores nyhedsbrev når som helst ved at klikke på afmeldingslinket i slutningen af hver mailudsendelse.

Vil du vide mere om GDPR og hvordan vi håndterer dine oplysninger, kan du tale med Sarah Franzén, som er ansvarlig for databeskyttelsesspørgsmål.

Mail hende da på sarah@svenskridsport.com.