Politique d’expédition

 

EXPÉDITION

Nous expédions toutes nos commandes avec PostNord et lors de la commande, des frais de port de 69 SEK/69 DKK/€ 8 s'appliquent.

LIVRAISON GRATUITE EN SUÈDE – Si vous achetez pour plus de 1500 SEK (hors frais de port), nous vous envoyons les articles gratuitement. 

LIVRAISONS

Nous emballons et expédions tous les articles avec PostNord et cela prend normalement 2 à 7 jours ouvrables, à condition que tous les produits soient en stock pour une livraison immédiate. Les colis sont retirés au point de retrait PostNord le plus proche et le client est informé par notification SMS. Les colis restent chez les agents pendant 7 jours, après quoi ils nous sont renvoyés (voir « Colis non retirés »).

NON EN STOCK LORS DE LA COMMANDE – Certains articles sont des articles sur commande et sont alors désignés comme NON EN STOCK ou DISPONIBLE SUR COMMANDE lors du choix de la taille.

Si l'un des articles que vous avez commandés est épuisé, nous vous contacterons pour une nouvelle date de livraison.
Si vous n'acceptez pas la nouvelle date de livraison, vous avez le droit d'annuler la commande.

COLIS NON RETIRÉS

Les articles non retirés nous sont retournés.

Pour tous les colis non retirés, nous nous réservons le droit de vous facturer les frais de port, les frais de traitement et les frais de gestion, actuellement :

• Suède : 300 SEK
• Danemark : 300 DKK
• UE : € 40

L'ID d'expédition et le numéro de suivi sont envoyés par e-mail lorsque la commande a été emballée et que l'expédition a été réservée. Il incombe alors au client de suivre la livraison et de vérifier si le colis peut être retiré via l'application Postnord ou le site Web de Postnord, même si la notification de Postnord n'arrive pas pour une raison quelconque. 

PRODUITS ENDOMMAGÉS & RÉCLAMATIONS

Si l'un des produits est endommagé ou défectueux, vous devez le signaler dans un délai raisonnable après la découverte du dommage.
En cas de réclamation acceptée, nous vous rembourserons le coût de l'article ainsi que les frais de port.
Si vous souhaitez plutôt un nouvel article du même type, celui-ci vous sera envoyé gratuitement.
Les articles réclamés doivent être correctement nettoyés et secs pour être traités.
Contactez-nous au +46-300- 72558 ou webb@swedishequestrian.com