Köpvillkor

ALGEMEEN

We behouden ons het recht voor om onze aankoopvoorwaarden en prijzen te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving.
De prijzen en voorwaarden die op het moment van bestelling zijn vermeld, zijn van toepassing bij aankoop, tenzij er technische problemen zijn opgetreden. We wijzigen geen geplaatste bestelling, maar als de bestelling moet worden aangepast, vragen we u als klant om een nieuwe bestelling te plaatsen en vervolgens contact met ons op te nemen om de eerder geplaatste bestelling te verwijderen.
De minimumleeftijd om in onze webshop te winkelen is 18 jaar.

PRIJZEN & BETALING

Elke artikel wordt vermeld met een prijs inclusief btw (25%) in SEK. In de winkelwagen kunt u de totale prijs zien inclusief eventuele kosten zoals btw, verzending en betaling.

Bij eventuele promoties en actieve kortingscodes kunnen deze niet worden gecombineerd bij aankoop.

Bij betaling met gecombineerde kortingen wordt uw bestelling aangepast voor levering en blijft de meest gunstige korting op uw bestelling.

Betalingsvoorwaarden worden aangegeven in de winkelwagen afhankelijk van de gekozen betaalmethode.
Verzendvoorwaarden worden aangegeven in de winkelwagen afhankelijk van de gekozen verzendmethode.

Prijs garantie – Wij matchen de prijs!

We willen dat u zich altijd veilig voelt dat u de beste prijs bij ons krijgt. Daarom bieden we een prijsgarantie! Als u hetzelfde artikel tegen een lagere prijs vindt bij een andere winkel of verkoper, matchen wij de prijs.

Zo werkt het:

1. Controleer de voorwaarden: De prijsgarantie geldt voor identieke artikelen die worden verkocht door een geautoriseerde verkoper in Zweden.

2. Neem contact met ons op: Toon ons bewijs van de lagere prijs (bijv. een advertentie of een link).

3. Prijsaanpassing: We passen de prijs direct aan, zodat u zich veilig voelt om bij ons te winkelen.

Voorwaarden voor de prijsgarantie:

• De artikelen moeten op voorraad zijn bij zowel ons als de concurrent.

• Geldt niet voor uitverkoop, promoties, opruimingen, bepaalde geselecteerde productcategorieën of speciale aanbiedingen.

• De prijsgarantie geldt alleen voor particuliere aankopen, niet voor zakelijke aankopen.

Heeft u vragen? Neem gerust contact op met onze klantenservice – we zijn hier om u te helpen!

BUITENLANDSE AANKOPEN 

Bij aankopen in het buitenland betaalt u in EURO en niet in SEK.

VERZENDING

We verzenden al onze bestellingen met PostNord en bij bestelling komt er een verzendkost van 69 SEK bij.

GRATIS VERZENDING – Als u voor meer dan 1499 SEK (exclusief verzendkosten) bestelt, verzenden we de goederen gratis naar u. LET OP! Niet voor omvangrijke goederen zoals adventskalenders waarvoor extra verzendkosten van 119 SEK gelden.

Verzend-ID en trackingnummer worden per e-mail verzonden zodra de bestelling is verpakt en de verzending is geboekt. Het is dan de verantwoordelijkheid van de klant om de levering te volgen en te controleren of het pakket kan worden opgehaald via de Postnord App of via de Postnord-website, zelfs als de melding van Postnord om welke reden dan ook niet aankomt.

LEVERINGEN

We verpakken en verzenden alle goederen met PostNord en het duurt normaal gesproken 2-7 werkdagen, mits alle producten op voorraad zijn voor onmiddellijke levering.
De pakketten worden opgehaald bij het dichtstbijzijnde PostNord-afhaalpunt en de klant wordt op de hoogte gebracht via sms-melding. De pakketten blijven 7 dagen bij de agenten, daarna worden ze naar ons teruggestuurd (Lees "Niet opgehaalde pakketten").

NIET OP VOORRAAD BIJ BESTELLING – Sommige artikelen zijn bestellingsartikelen en worden dan aangeduid als NIET OP VOORRAAD of BESCHIKBAAR ALS BESTELLINGSARTIKEL bij het kiezen van een maat.
Als een van de door u bestelde artikelen niet op voorraad is, nemen we contact met u op voor een nieuwe leverdatum.
Als u de nieuwe leverdatum niet accepteert, heeft u het recht om de bestelling te annuleren.

RETOURNEREN

Om een retour te maken, logt u in op Mijn pagina's, u vindt de link daar in uw ordermail. Zodra u bent ingelogd, kunt u kiezen welke artikelen u wilt retourneren. Zodra uw retour is geregistreerd, wordt er een retourverzendlabel voor u aangemaakt en naar uw opgegeven e-mailadres verzonden. Als u geen printer heeft en een QR-code nodig heeft, kunt u ons gewoon per e-mail of telefoon contacteren.

Bij de verwerking van uw retour wordt u een retourkost van 69:- in rekening gebracht, die we aftrekken van de orderwaarde zodra de retour door ons is goedgekeurd. 

Retouren zijn op eigen kosten, behalve als het artikel defect is of als we verkeerd hebben verpakt. Retouren moeten worden verzonden als brief of pakket, niet onder rembours. 

Bij retour van producten die niet meer in originele staat zijn (bijv. vlekken, het artikel heeft een geur opgenomen) wordt het artikel teruggestuurd naar de klant, of er wordt een redelijk bedrag afgetrokken van de retourprijs. Swedish Equestrian beslist hoe de zaak van geval tot geval wordt afgehandeld.

Retouren worden niet geaccepteerd bij een verbroken verpakking of verzegeling van het artikel. (Geldt bijvoorbeeld voor artikelen zoals supplementen, adventskalenders en ondergoed)

We betalen terug wat u voor het artikel heeft betaald zo snel mogelijk of uiterlijk binnen 30 dagen vanaf de dag dat we het artikel hebben ontvangen. 
We betalen altijd de retourkosten voor het terugsturen van zogenaamde vervangende artikelen.

Voor alle pakketten die niet worden opgehaald, behouden we ons het recht voor om u kosten in rekening te brengen voor verzendkosten, administratiekosten en verwerkingskosten, momenteel 300:-

RUILEN

Bij ruilen schrijft u duidelijke informatie op een briefje dat in het pakket wordt geplaatst (vul ook de informatie in bij het registreren van de retour op uw pagina's) over welke maat/kleur u wilt ruilen. Uw oude bestelling wordt gecrediteerd en er wordt een nieuwe bestelling aangemaakt met het juiste product en naar u gemaild. U moet binnen 24 uur de nieuwe bestelling goedkeuren door op de knop "Voltooi uw aankoop" te klikken, zodat deze bij ons wordt geregistreerd. We betalen de nieuwe verzendkosten van ons naar u (69 SEK), die worden aangepast wanneer uw nieuwe bestelling wordt verwerkt.

Als u in plaats daarvan wilt ruilen voor een heel ander artikel, vragen we u om een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste artikel, aangezien dit als een nieuwe bestelling wordt beschouwd en daarom niet gratis is.

Zie ook de consumentenwetgeving op afstand & E-commerce HIER.

OPEN KOOP/ RUILRECHT

U heeft 14 dagen open koop of ruilrecht vanaf de dag dat u uw bestelling heeft ontvangen.  Retouren worden niet geaccepteerd bij een verbroken verpakking of verzegeling van het artikel. (Geldt bijvoorbeeld voor artikelen zoals supplementen, adventskalenders en ondergoed)

Als u wilt ruilen voor een andere maat, betaalt u alleen de retourverzendkosten, maar geen nieuwe verzendkosten voor de ruil (69 SEK).
Ruilen voor een heel ander artikel wordt beschouwd als een nieuwe bestelling. We raden u aan om een nieuwe bestelling te plaatsen voor snelle levering.

Voor een goedgekeurde retour moet het product dat u ruilt in originele staat zijn (niet gebruikt/gereden met) met de originele verpakking en alle eventuele labels en handleidingen moeten worden meegeleverd.

Het artikel mag ook geen geur van het paard/stal hebben opgenomen en moet ongebruikt ruiken bij retour/ruil.

NIET OPGEHAALDE PAKKETTEN

Niet opgehaalde artikelen worden naar ons geretourneerd.

Voor alle pakketten die niet worden opgehaald, behouden we ons het recht voor om u kosten in rekening te brengen voor verzendkosten, administratiekosten en verwerkingskosten, momenteel 300kr.

Verzend-ID en trackingnummer worden per e-mail verzonden zodra de bestelling is verpakt en de verzending is geboekt. Het is dan de verantwoordelijkheid van de klant om de levering te volgen en te controleren of het pakket kan worden opgehaald via de Postnord App of via de Postnord-website, zelfs als de melding van Postnord om welke reden dan ook niet aankomt.

BESCHADIGDE GOEDEREN & KLACHTEN

Als een van de producten beschadigd of defect is, moet u dit binnen een redelijke termijn na ontdekking van de schade melden.
Bij een goedgekeurde klacht vergoeden wij u de kosten van het artikel en de verzendkosten.
Als u in plaats daarvan een nieuw artikel van hetzelfde soort wilt, wordt dit gratis naar u verzonden.
Gereclameerde artikelen moeten goed gereinigd en droog zijn om te kunnen worden verwerkt.
Neem contact met ons op via 0300- 72558 of webb@svenskridsport.com

GESCHIL

We proberen altijd eventuele problemen samen met u als klant in eerste instantie op te lossen.
Als dit niet mogelijk is en er een geschil ontstaat, verwijzen we naar de Algemene Reclamecommissie.

PERSOONSGEGEVENS – GDPR

Wanneer u uw bestelling bij ons plaatst, verstrekt u uw persoonlijke gegevens. In verband met uw registratie en bestelling stemt u ermee in dat wij uw gegevens opslaan en gebruiken in onze bedrijfsvoering om de overeenkomst met u na te komen. De basis voor het opslaan van uw gegevens is door middel van toestemming. We verkopen nooit persoonlijke gegevens aan derden. We kunnen uw informatie echter delen met bedrijven die experts zijn op hun gebied en ons helpen bij het beheren van de website en onze bedrijfsvoering en u van dienst zijn. De volgende gegevens zoals naam en contactgegevens (adres, burgerservicenummer, telefoonnummer, e-mail) worden opgeslagen zodat u als klant: 

• Aanbiedingen en deelnemen aan promoties via e-mail ontvangen. 
• Uitnodigingen voor onze klantenevenementen ontvangen.
• Kassabonnen kunnen opvragen bij bijvoorbeeld klachten & verzekeringszaken.
• Toegang krijgen tot uw eigen aankoopgeschiedenis binnen het bedrijf. 

Natuurlijk kunt u als klant altijd uit ons register stappen en ontvangt u geen mailings meer van ons. U heeft ook volgens de nieuwe wet op de gegevensbescherming (General Data Protection Regulation) het recht om de informatie die wij over u hebben geregistreerd te laten verwijderen, verzamelen en corrigeren. Ons bedrijf is verplicht om gegevens die onjuist, onvolledig of misleidend zijn te corrigeren, dus laat ons weten als er wijzigingen zijn.

HOE WIJ UW RECHTEN BEHEREN & RESPECTEREN:

U heeft het recht om geïnformeerd te worden.

We streven er altijd naar om duidelijk te laten zien hoe we al uw gegevens als klant bij ons gebruiken en verwerken. 

Recht om geïnformeerd te worden.

U heeft altijd het recht om een kopie van de informatie die we over u hebben op te vragen. Houd er echter rekening mee dat er bepaalde uitzonderingen op dit recht zijn in overeenstemming met andere wetgeving.

Recht op correctie.

U heeft natuurlijk altijd het recht om informatie die over u bestaat en die irrelevant of simpelweg onvolledig is, te corrigeren. Neem dan contact met ons op via webb@www.svenskridsport.com.

Recht om "vergeten" te worden.

Onder bepaalde omstandigheden kunt u natuurlijk verzoeken dat de gegevens die wij over u hebben, uit onze registers worden verwijderd. (In overeenstemming met wettelijke rechten kan bepaalde informatie niet worden verwijderd, hierover wordt u dan uiteraard geïnformeerd.)

Recht om toestemming in te trekken.

Als u Swedish Equestrian AB toestemming heeft gegeven om uw persoonlijke gegevens te verwerken, kunt u deze toestemming op elk moment intrekken. U kunt zich bijvoorbeeld op elk moment afmelden voor onze nieuwsbrief door op de link afmelden aan het einde van elke e-mail te klikken.

Wilt u meer weten over GDPR en hoe we uw gegevens beheren, dan kunt u contact opnemen met Sarah Franzén, die verantwoordelijk is voor gegevensbeschermingskwesties.

Stuur haar dan een e-mail op sarah@svenskridsport.com.