Verzendbeleid

 

VERZENDING

Wij verzenden al onze bestellingen met PostNord en er wordt een verzendkost van 69 SEK aan de bestelling toegevoegd.

GRATIS VERZENDING – Als u voor meer dan 2000 SEK (exclusief verzendkosten) winkelt, sturen wij de goederen gratis naar u op. 

LEVERINGEN

Wij verpakken en verzenden alle goederen met PostNord en het duurt normaal gesproken 2-7 werkdagen, op voorwaarde dat alle producten op voorraad zijn voor onmiddellijke levering. Pakketten worden opgehaald bij het dichtstbijzijnde PostNord-afhaalpunt en de klant wordt op de hoogte gebracht via SMS-melding. Pakketten blijven 7 dagen bij de agenten, waarna ze naar ons worden teruggestuurd (Lees "Niet opgehaalde pakketten").

NIET OP VOORRAAD BIJ BESTELLING – Sommige artikelen zijn speciale bestellingen en worden dan gemarkeerd als NIET OP VOORRAAD of BESCHIKBAAR ALS SPECIALE BESTELLING bij het selecteren van de maat.

Als een van de door u bestelde artikelen niet op voorraad is, nemen wij contact met u op voor een nieuwe leverdatum.
Als u de nieuwe leverdatum niet goedkeurt, heeft u het recht om de bestelling te annuleren.

NIET OPGEHAALDE PAKKETTEN

Niet opgehaalde goederen worden naar ons teruggestuurd.

Voor alle pakketten die niet worden opgehaald, behouden wij ons het recht voor om u kosten in rekening te brengen voor verzendkosten, verwerkingskosten en administratiekosten, momenteel 300 SEK.

Verzend-ID en trackingnummer worden per e-mail verzonden wanneer de bestelling is verpakt en de verzending is geboekt. Het is dan de verantwoordelijkheid van de klant om de levering te volgen en te controleren of het pakket beschikbaar is voor afhaling via de Postnord-app of via de Postnord-website, zelfs als de melding van Postnord om een of andere reden niet bij u aankomt.

BESCHADIGDE GOEDEREN & KLACHTEN

Als een van de producten beschadigd of onjuist is, moet u dit binnen een redelijke termijn melden vanaf het moment dat de schade is ontdekt.
Bij goedgekeurde klacht vergoeden wij u de kosten van het artikel en de verzendkosten.
Als u in plaats daarvan een nieuw artikel van hetzelfde soort wilt, wordt dit gratis naar u verzonden.
Geklaagde artikelen moeten goed gereinigd en droog zijn om te kunnen worden verwerkt.
Neem contact met ons op via 0300- 72558 of webb@swedishequestrian.com