Conditions d'achat

GÉNÉRALITÉS

Nous nous réservons le droit de modifier nos conditions d'achat et nos prix sans préavis.
Les prix et conditions indiqués au moment de la commande s'appliquent à l'achat, sauf en cas de problème technique. Nous ne modifions pas une commande passée, mais si une commande doit être ajustée, nous vous demandons de passer une nouvelle commande et de nous contacter ensuite pour annuler la commande précédente.
L'âge minimum pour acheter sur notre site est de 18 ans.

PRIX & PAIEMENT

Chaque article est indiqué avec un prix incluant la TVA (25%) en SEK. Dans le panier, vous pouvez voir le prix total incluant les éventuels frais tels que la TVA, les frais de port et de paiement.

En cas de promotions et de codes de réduction actifs, ceux-ci ne peuvent pas être combinés lors de l'achat.

Lors d'un paiement effectué avec des réductions combinées, votre commande est ajustée avant la livraison et la réduction la plus avantageuse reste sur votre commande.

Les conditions de paiement sont indiquées dans le panier en fonction du mode de paiement choisi.
Les conditions de livraison sont indiquées dans le panier en fonction du mode de livraison choisi.

Garantie de prix – Nous égalons le prix !

Nous voulons que vous vous sentiez toujours en sécurité en sachant que vous obtenez le meilleur prix chez nous. C'est pourquoi nous offrons une garantie de prix ! Si vous trouvez le même article à un prix inférieur dans un autre magasin ou chez un autre revendeur, nous égalons le prix.

Voici comment cela fonctionne :

1. Vérifiez les conditions : La garantie de prix s'applique aux articles identiques vendus par un revendeur agréé en Suède.

2. Contactez-nous : Montrez-nous la preuve du prix inférieur (par exemple, une annonce ou un lien).

3. Ajustement de prix : Nous ajustons le prix immédiatement, afin que vous puissiez être sûr d'acheter chez nous.

Conditions de la garantie de prix :

• Les articles doivent être en stock chez nous et chez le concurrent.

• Ne s'applique pas aux soldes, promotions, liquidations, certaines catégories de produits sélectionnées ou offres spéciales.

• La garantie de prix s'applique uniquement aux achats privés, pas aux achats d'entreprise.

Vous avez des questions ? N'hésitez pas à contacter notre service client – nous sommes là pour vous aider !

ACHATS À L'ÉTRANGER 

Pour les achats à l'étranger, vous achetez en EURO et non en SEK.

LIVRAISON

Nous envoyons toutes nos commandes avec PostNord et une charge de livraison de 69 SEK est ajoutée à la commande.

LIVRAISON GRATUITE – Si vous achetez pour plus de 1499 SEK (hors frais de port), nous envoyons les articles gratuitement. REMARQUE ! Pas pour les articles encombrants comme le calendrier de l'Avent où des frais de port supplémentaires de 119 SEK s'appliquent.

L'ID d'envoi et le numéro de suivi sont envoyés par e-mail lorsque la commande a été emballée et que l'expédition a été réservée. Il est alors de la responsabilité du client de suivre la livraison et de vérifier si le colis est disponible pour retrait via l'application Postnord ou sur le site de Postnord, même si la notification de Postnord ne parvient pas pour une raison quelconque.

LIVRAISONS

Nous emballons et expédions tous les articles avec PostNord et cela prend normalement entre 2 et 7 jours ouvrables, à condition que tous les produits soient en stock pour une livraison immédiate.
Les colis sont retirés au point de retrait PostNord le plus proche et le client est informé par notification SMS. Les colis restent chez les agents pendant 7 jours, après quoi ils nous sont renvoyés (voir "Colis non retirés").

PAS EN STOCK LORS DE LA COMMANDE – Certains articles sont des articles sur commande et sont alors désignés comme PAS EN STOCK ou DISPONIBLE SUR COMMANDE lors du choix de la taille.
Si l'un des articles que vous avez commandés est épuisé, nous vous contacterons pour une nouvelle date de livraison.
Si vous n'acceptez pas la nouvelle date de livraison, vous avez le droit d'annuler la commande.

RETOURS

Pour effectuer un retour, connectez-vous à Mon compte, vous trouverez le lien dans votre e-mail de commande. Une fois connecté, vous pouvez choisir quel(s) article(s) vous souhaitez retourner. Dès que votre retour est enregistré, une commande pour une étiquette de retour est créée et envoyée à votre adresse e-mail indiquée. Si vous n'avez pas d'imprimante et avez besoin d'un code QR, il vous suffit de nous contacter par e-mail ou par téléphone.

Lors du traitement de votre retour, des frais de retour de 69:- vous seront facturés, que nous déduirons de la valeur de la commande une fois le retour approuvé par nous. 

Les retours sont à votre charge sauf si l'article est défectueux ou si nous avons fait une erreur de préparation. Les retours doivent être envoyés en tant que lettre ou colis, pas contre remboursement. 

Pour le retour de produits qui ne sont plus en état d'origine (par exemple, taches de saleté, l'article a absorbé une odeur), l'article sera retourné au client, ou une somme raisonnable sera déduite du prix de retour. Swedish Equestrian décide comment le cas est traité au cas par cas.

Les retours ne sont pas acceptés si l'emballage ou le sceau de l'article est brisé. (S'applique par exemple aux articles tels que les suppléments, le calendrier de l'Avent et les sous-vêtements)

Nous remboursons ce que vous avez payé pour l'article dès que possible ou au plus tard dans les 30 jours suivant la réception de l'article. 
Nous payons toujours les frais de retour pour renvoyer les articles de remplacement.

Pour tous les colis non retirés, nous nous réservons le droit de vous facturer les frais de port, les frais d'expédition et les frais de traitement, actuellement 300:-

ÉCHANGES

Pour les échanges, écrivez des informations claires sur une note à mettre dans le colis (remplissez également les informations lors de l'enregistrement du retour sur votre compte) sur la taille/couleur que vous souhaitez échanger. Votre ancienne commande sera créditée et une nouvelle commande sera créée avec le bon produit et vous sera envoyée par e-mail. Vous devez approuver la nouvelle commande dans les 24 heures en cliquant sur le bouton "Finaliser votre achat" pour qu'elle soit enregistrée chez nous. Nous payons les nouveaux frais de port de chez nous à vous (69 SEK), qui sont ajustés lorsque votre nouvelle commande est traitée.

Si vous souhaitez échanger contre un article complètement différent, nous vous demandons de passer une nouvelle commande pour l'article souhaité car cela est considéré comme une nouvelle commande et n'est donc pas exempt de frais de port.

Voir également la loi sur les contrats à distance et le commerce électronique de l'Office national de la consommation ICI.

DROIT DE RÉTRACTATION/ DROIT D'ÉCHANGE

Vous avez 14 jours de droit de rétractation ou de droit d'échange à partir du jour où vous avez reçu votre commande.  Les retours ne sont pas acceptés si l'emballage ou le sceau de l'article est brisé. (S'applique par exemple aux articles tels que les suppléments, le calendrier de l'Avent et les sous-vêtements)

Si vous souhaitez échanger pour une autre taille, vous ne payez que les frais de retour mais pas de nouveaux frais de port pour l'échange (69 SEK).
L'échange pour un article complètement différent est considéré comme une nouvelle commande. Nous vous recommandons donc de passer une nouvelle commande pour une livraison rapide.

Pour un retour approuvé, le produit que vous échangez doit être dans son état d'origine (non utilisé/monté) avec l'emballage d'origine et toutes les étiquettes et manuels éventuels doivent être inclus.

L'article ne doit pas non plus avoir absorbé une odeur de cheval/écurie et doit sentir le neuf lors du retour/échange.

COLIS NON RETIRÉS

Les articles non retirés nous sont retournés.

Pour tous les colis non retirés, nous nous réservons le droit de vous facturer les frais de port, les frais d'expédition et les frais de traitement, actuellement 300kr.

L'ID d'envoi et le numéro de suivi sont envoyés par e-mail lorsque la commande a été emballée et que l'expédition a été réservée. Il est alors de la responsabilité du client de suivre la livraison et de vérifier si le colis est disponible pour retrait via l'application Postnord ou sur le site de Postnord, même si la notification de Postnord ne parvient pas pour une raison quelconque.

PRODUITS ENDOMMAGÉS & RÉCLAMATION

Si l'un des produits est endommagé ou incorrect, vous devez le signaler dans un délai raisonnable à partir du moment où le dommage a été découvert.
En cas de réclamation approuvée, nous vous remboursons le coût de l'article ainsi que les frais de port.
Si vous souhaitez recevoir un nouvel article du même type, celui-ci vous sera envoyé gratuitement.
Les articles réclamés doivent être soigneusement nettoyés et secs pour pouvoir être traités.
Contactez-nous au 0300- 72558 ou webb@svenskridsport.com

LITIGE

Nous essayons toujours de résoudre les éventuels problèmes avec vous en tant que client en premier lieu.
Si cela n'est pas possible et qu'un litige survient, nous nous référons au Conseil national des plaintes des consommateurs.

DONNÉES PERSONNELLES – RGPD

Lorsque vous passez votre commande chez nous, vous fournissez vos données personnelles. En vous inscrivant et en passant commande, vous acceptez que nous stockions et utilisions vos informations dans notre entreprise pour remplir le contrat envers vous. La base pour conserver vos informations est le consentement. Nous ne vendons jamais de données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations avec des entreprises spécialisées dans leur domaine et qui nous aident à gérer le site et notre entreprise ainsi qu'à vous servir. Les informations suivantes telles que le nom et les coordonnées (adresse, numéro de sécurité sociale, numéro de téléphone, e-mail) sont conservées pour que vous, en tant que client, puissiez : 

• Recevoir des offres et participer à des promotions par e-mail. 
• Recevoir une invitation à nos événements clients.
• Pouvoir obtenir des copies de reçus pour, par exemple, des réclamations & des affaires d'assurance.
• Avoir accès à votre propre historique d'achat au sein de l'entreprise. 

Bien sûr, vous pouvez toujours vous retirer de notre registre et vous ne recevrez plus d'envois de notre part. Vous avez également, selon la nouvelle loi sur la protection des données (Règlement général sur la protection des données), le droit de faire supprimer, rassembler et ajuster les informations que nous avons enregistrées à votre sujet. Notre entreprise est tenue de corriger les informations incorrectes, incomplètes ou trompeuses, alors veuillez nous informer de tout changement.

COMMENT NOUS GÉRONS & RESPECTONS VOS DROITS :

Vous avez le droit d'être informé.

Nous nous efforçons toujours de montrer clairement comment nous utilisons et traitons toutes vos données en tant que client chez nous. 

Droit d'être informé.

Vous avez toujours le droit de demander une copie des informations que nous avons sur vous. Notez cependant qu'il existe certaines exceptions à ce droit conformément à d'autres lois.

Droit de rectification.

Vous avez bien sûr toujours le droit de corriger les informations vous concernant qui sont non pertinentes ou simplement incomplètes. Contactez-nous alors à webb@www.svenskridsport.com.

Droit à l'effacement.

Dans certaines circonstances, vous pouvez bien sûr demander que les informations que nous détenons sur vous soient supprimées de nos registres. (Conformément à la loi, certaines informations ne peuvent pas être supprimées, vous en serez bien sûr informé dans de tels cas.)

Droit de retirer le consentement.

Si vous avez donné à Swedish Equestrian AB votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous pouvez le retirer à tout moment. Par exemple, vous pouvez vous désinscrire de notre newsletter à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription à la fin de chaque envoi par e-mail.

Si vous souhaitez en savoir plus sur le RGPD et comment nous gérons vos informations, vous pouvez parler à Sarah Franzén, responsable des questions de protection des données.

Envoyez-lui un e-mail à sarah@svenskridsport.com.