Politique d’expédition

 

EXPÉDITION

Nous envoyons toutes nos commandes avec PostNord et des frais de port de 69 SEK sont ajoutés à la commande.

LIVRAISON GRATUITE – Si vous achetez pour plus de 2000 SEK (hors frais de port), nous vous enverrons les marchandises gratuitement. 

LIVRAISONS

Nous emballons et expédions toutes les marchandises avec PostNord et cela prend normalement 2-7 jours ouvrables, à condition que tous les produits soient en stock pour une livraison immédiate. Les colis sont récupérés au point de livraison PostNord le plus proche et le client est informé par notification SMS. Les colis restent chez les agents pendant 7 jours, après quoi ils sont renvoyés chez nous (Lisez « Colis non retirés »).

EN RUPTURE DE STOCK LORS DE LA COMMANDE – Certains articles sont des articles sur commande spéciale et sont alors marqués comme EN RUPTURE DE STOCK ou DISPONIBLE SUR COMMANDE SPÉCIALE lors de la sélection de la taille.

Si l'un des articles que vous avez commandés est en rupture de stock, nous vous contacterons pour une nouvelle date de livraison.
Si vous n'acceptez pas la nouvelle date de livraison, vous avez le droit d'annuler la commande.

COLIS NON RETIRÉS

Les marchandises non retirées nous sont retournées.

Pour tous les colis qui ne sont pas retirés, nous nous réservons le droit de vous facturer les frais de port, les frais de traitement et les frais de gestion, actuellement 300 SEK.

L'ID d'expédition et le numéro de suivi sont envoyés par e-mail lorsque la commande a été emballée et que l'expédition a été réservée. Il est alors de la responsabilité du client de suivre la livraison et de vérifier si le colis est disponible pour retrait via l'application Postnord ou via le site Web de Postnord, même si la notification de Postnord ne vous parvient pas pour une raison quelconque.

PRODUITS ENDOMMAGÉS & RÉCLAMATIONS

Si l'un des produits est endommagé ou incorrect, vous devez le signaler dans un délai raisonnable à partir du moment où le dommage a été découvert.
En cas de réclamation approuvée, nous vous rembourserons le coût de l'article et les frais de port.
Si vous souhaitez un nouvel article du même type, il vous sera envoyé gratuitement.
Les articles réclamés doivent être correctement nettoyés et secs pour être traités.
Contactez-nous au 0300- 72558 ou webb@swedishequestrian.com