Her finner du all informasjon om retningslinjene våre for returer, bytter og reklamasjoner ved netthandel. Ta gjerne kontakt med personalet vårt hvis du trenger hjelp. Send oss en e-post på webb@svenskridsport.com
Skann QR-koden nedenfor for å registrere returen din
Når du som kunde returnerer en vare, påløper det et gebyr på 69 SEK/69 DKK/8 € for returetiketten. Gebyret trekkes fra refusjonen for returen.
Du får en e-post fra oss når returen din er mottatt. Du får refundert de returnerte produktene etter at vi har mottatt og kontrollert dem. Eventuelle fraktkostnader må alltid betales og refunderes ikke.
Hos oss har du, med enkelte unntak, 14 dagers returrett fra den dagen du mottok varen. Returretten gjelder ikke dersom varen er spesiallaget for deg, for eksempel målsydde ridestøvler eller hjelmer med unik egendesign. Når du returnerer varen, må den være ubrukt, ha alle merkelapper på og returneres i originalemballasjen.
Oppgi at du ønsker å bytte produktet til en annen størrelse, så ordner vi det når varen har kommet tilbake til oss.
Pakker som ikke hentes, returneres til oss.
For alle pakker som ikke hentes, forbeholder vi oss retten til å belaste deg for frakt, ekspedisjonsgebyr og håndteringsgebyr, for tiden:
Returer godkjennes ikke dersom emballasjen eller forseglingen på varen er brutt. (Dette gjelder for eksempel varer som kosttilskudd, julekalendere og undertøy.)
Hvis produkter returneres i en tilstand som ikke lenger er original (for eksempel med smussflekker eller uten originalemballasje), vil varen bli sendt tilbake til kunden, eller et rimelig beløp vil bli trukket fra refusjonen. Svensk Ridsport avgjør hvordan saken håndteres fra gang til gang.