1. OGÓLNE

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany naszych warunków zakupu oraz cen bez wcześniejszego powiadomienia.
Ceny i warunki obowiązujące w momencie składania zamówienia mają zastosowanie przy zakupie, o ile nie wystąpiły problemy techniczne. Nie zmieniamy złożonego zamówienia; jeśli konieczna jest korekta, prosimy o złożenie nowego zamówienia i kontakt z nami w celu anulowania poprzedniego.

Minimalny wiek do zakupów w naszym sklepie internetowym to 18 lat.

2. INFORMACJE O PRODUKTACH I ZDJĘCIACH

Naszym celem jest zawsze jak najwierniejsze przedstawienie naszych produktów. Prosimy jednak pamiętać, że wszystkie zdjęcia produktów należy traktować jako ilustracje i nie możemy zagwarantować, że dokładnie oddają one rzeczywisty wygląd, funkcję lub pochodzenie produktu. Odcień kolorów może się różnić w zależności od ekranu, urządzenia mobilnego lub ustawień wyświetlania.

Przewodniki rozmiarów i podane wymiary na stronie są orientacyjne i mogą mieć niewielki margines błędu; służą jedynie jako wskazówka, aby pomóc Ci znaleźć odpowiedni rozmiar dla Ciebie lub Twojego konia.

BŁĘDNE INFORMACJE
Zastrzegamy sobie prawo do ewentualnych błędów drukarskich, błędów cenowych lub nieprawidłowych informacji na stronie internetowej. Jeśli produkt został przedstawiony z oczywiście błędną ceną lub nieprawidłową informacją, a Ty wiedziałeś lub powinieneś był wiedzieć o tym, cena/informacja nie będzie obowiązywać przy zakupie. W takich przypadkach skontaktujemy się z Tobą jak najszybciej w celu skorygowania zamówienia.

3. CENY & RABATY

Każdy produkt podany jest z ceną zawierającą VAT (25%) w SEK. W koszyku można zobaczyć łączną cenę wraz z ewentualnymi opłatami, takimi jak VAT, wysyłka i płatność.

W przypadku promocji i aktywnych kodów rabatowych nie można ich łączyć przy zakupie.

W przypadku płatności z połączonymi rabatami zamówienie zostanie skorygowane przed wysyłką i na zamówieniu pozostanie najkorzystniejszy rabat.

Warunki płatności są podane w koszyku w zależności od wybranej metody płatności.
Warunki dostawy są podane w koszyku w zależności od wybranej metody wysyłki.

4. SPRZEDAŻ MIĘDZYNARODOWA 

Cieszymy się, że możemy teraz oferować dostawę klientom spoza Szwecji!
W przypadku zamówień międzynarodowych płatność odbywa się w EURO (€), z wyjątkiem Danii, gdzie płatność odbywa się w DKK.

Koszt wysyłki i czas dostawy zależą od kraju i są wyraźnie widoczne w kasie. Prosimy pamiętać, że klient ponosi koszt zwrotu przy przesyłkach międzynarodowych.

5. PŁATNOŚCI W SZWECJI

W Svensk Ridsport AB oferujemy proste i bezpieczne rozwiązania płatnicze we współpracy z Avarda. Możesz wybrać jedną z poniższych opcji, aby sfinalizować zakup:

Swish: Oferujemy wygodną płatność przez Swish we współpracy z Avarda. Dla osób korzystających ze Swish kwota jest pobierana bezpośrednio z konta bankowego. Zakup finalizujesz, otwierając aplikację Swish na swoim urządzeniu mobilnym i zatwierdzając transakcję za pomocą mobilnego BankID.

Płatność kartą: Akceptujemy płatności kartą za pośrednictwem bezpiecznego systemu płatności Avarda. Bezpieczeństwo jest naszym najwyższym priorytetem; wszystkie informacje są szyfrowane, aby zapewnić ochronę danych karty i uniemożliwić dostęp osobom nieupoważnionym.

Svensk Ridsport nie pobiera żadnych dodatkowych opłat przy płatności kartą. Po dokonaniu zakupu kwota jest pobierana bezpośrednio z Twojej karty.

Zwrot na kartę: Jeśli dokonałeś zwrotu i oczekujesz na zwrot pieniędzy, zwykle trwa to 2–5 dni roboczych, zanim kwota pojawi się na Twoim koncie po otrzymaniu i rozpatrzeniu sprawy przez nas. Czas ten zależy od czasu realizacji transakcji przez banki.

Faktura: Wybierając płatność na fakturę, zostanie ona wysłana na adres e-mail podany przy zamówieniu, zazwyczaj dzień po dokonaniu zakupu. Faktura obejmuje całą kwotę zakupu, w tym ewentualne koszty wysyłki i administracji.

Przy płatności fakturą przeprowadzana jest standardowa kontrola kredytowa. Może to oznaczać pobranie raportu kredytowego, a w takim przypadku kopia raportu zostanie wysłana do Ciebie pocztą. Dla Twojego bezpieczeństwa zamówienia na fakturę dostarczane są wyłącznie na Twój adres zameldowania.

Płatność ratalna i konto
We współpracy z Avarda oferujemy elastyczne rozwiązanie konta, które umożliwia rozłożenie płatności na okres do 36 miesięcy. Wszystkie zakupy z danego miesiąca są wygodnie zbierane na jednym zestawieniu konta, które wysyłane jest na Twój e-mail co miesiąc.

Elastyczna spłata
Jako posiadacz konta masz dużą swobodę i możesz w każdej chwili spłacić całą pozostałą kwotę bez dodatkowych kosztów. Korzystając z kredytu, zobowiązujesz się do spłaty co najmniej minimalnej kwoty wskazanej na miesięcznym wyciągu. Minimalna kwota zależy od wybranego okresu spłaty, ale zawsze wynosi co najmniej 70 kr miesięcznie.

Odsetki i opłaty

  • Odsetki: Obecnie obowiązuje zmienne oprocentowanie roczne w wysokości 19,90%.

  • Opłata za wyciąg: Do każdego miesięcznego zestawienia doliczana jest opłata administracyjna w wysokości 39 kr.

Kontrola kredytowa i dostawa
Przy składaniu wniosku o konto lub płatność ratalną przeprowadzana jest standardowa kontrola kredytowa, co może oznaczać pobranie raportu kredytowego. Kopia raportu zostanie wtedy wysłana do Ciebie pocztą. Dla Twojego bezpieczeństwa zamówienia na konto lub raty dostarczane są wyłącznie na Twój adres zameldowania.

5.1 PŁATNOŚCI W INNYCH KRAJACH

Płatność odbywa się za pośrednictwem opcji dostępnych w kasie. Korzystamy z Shopify Checkout, co oznacza, że płatność jest bezpiecznie obsługiwana przez Shopify i/lub powiązanych dostawców płatności.

Podczas dokonywania zakupu płatność jest pobierana w momencie składania zamówienia, nawet jeśli towar zostanie wysłany później. Dotyczy to również produktów na zamówienie, przedsprzedaży i produktów z dłuższym czasem dostawy, o ile nie zaznaczono inaczej.

Dla produktów niedostępnych w magazynie, na zamówienie lub z dłuższym czasem dostawy, przewidywany czas dostawy podany jest na stronie produktu, w kasie lub w potwierdzeniu zamówienia. Jeśli nie będziemy mogli dostarczyć w podanym terminie, skontaktujemy się z Tobą z aktualizacją. Wtedy możesz zdecydować, czy chcesz poczekać na towar, czy anulować zakup i otrzymać zwrot pieniędzy.

Twoje zamówienie jest realizowane dopiero po zatwierdzeniu płatności. Jeśli płatność nie zostanie zatwierdzona, zamówienie może zostać odrzucone lub anulowane.

W przypadku zwrotu, odstąpienia od zakupu lub anulowania zamówienia zwrot pieniędzy następuje na ten sam sposób płatności, który został użyty przy zakupie, o ile nie uzgodniono inaczej. Zwrot następuje zgodnie z naszymi warunkami zwrotów, prawa odstąpienia i reklamacji.

6. GWARANCJA CENY – DOPASOWUJEMY CENĘ!

Zawsze staramy się oferować Ci odpowiedni produkt w odpowiedniej cenie. Czasami jednak zdarza się, że na rynku pojawia się niższa regularna cena tego samego produktu – nie martw się, nasza gwarancja ceny zapewnia Ci najniższą cenę na nasze produkty. Gwarancja ceny obowiązuje wobec wszystkich szwedzkich konkurentów i w momencie zakupu. Wystarczy udokumentować i pokazać, że produkt można kupić w podanej cenie.

Jak to działa:

  1. Sprawdź warunki: Gwarancja ceny dotyczy identycznych produktów sprzedawanych przez autoryzowanego sprzedawcę w Szwecji.

  2. Skontaktuj się z nami: Pokaż nam dowód niższej ceny (np. ogłoszenie lub link).

  3. Korekta ceny: Natychmiast dostosujemy cenę, abyś mógł mieć pewność zakupów u nas.

Warunki gwarancji ceny:

  • Produkty muszą być dostępne w magazynie zarówno u nas, jak i u konkurenta.

  • Nie dotyczy wyprzedaży, promocji ani likwidacji.

  • Jeśli u sprzedawcy doliczany jest koszt wysyłki, jest on uwzględniany przy porównaniu cen.
  • Aby skorzystać z dopasowania ceny, musisz poinformować sprzedawcę o niższej cenie w momencie zakupu.

Masz pytania? Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta – jesteśmy tu, aby Ci pomóc!

7. WYSYŁKA

Wszystkie zamówienia wysyłamy za pośrednictwem PostNord, a do zamówienia doliczany jest koszt wysyłki 69 SEK/69 DKK/€ 8, z wyjątkiem produktów, które ze względu na wagę lub objętość podlegają opłacie za przesyłkę gabarytową.
Koszt wysyłki dla produktów gabarytowych podany jest w kasie przed płatnością.

DARMOWA WYSYŁKA NA TERENIE SZWECJI – Przy zakupach powyżej 1499 SEK (bez kosztów wysyłki) wysyłamy towar bezpłatnie.
UWAGA! Nie dotyczy produktów gabarytowych/ciężkich, takich jak kalendarz adwentowy, kickpady, ciężkie kanistry itp.

  • < 5 kg:      69 kr
  • 5-10 kg:   120 kr
  • 10-15 kg: 199 kr
  • 15+ kg:     500 kr

8. DOSTAWY

Wszystkie produkty pakujemy i wysyłamy za pośrednictwem PostNord, a czas dostawy wynosi zwykle 2–7 dni roboczych, pod warunkiem, że wszystkie produkty są dostępne w magazynie.
Paczki odbierane są w najbliższym punkcie odbioru PostNord, a klient otrzymuje powiadomienia w aplikacji PostNord oraz SMS.
Paczki pozostają w punkcie odbioru przez 7 dni, po czym są zwracane do nas (patrz „Nieodebrane paczki”).

Śledź swoją przesyłkę:

Gdy Twoje zamówienie zostanie spakowane i wysyłka zarezerwowana, wyślemy e-mail z numerem przesyłki i linkiem do śledzenia. Jako klient jesteś odpowiedzialny za śledzenie przesyłki i odbiór paczki na czas.

Zalecamy korzystanie z aplikacji Postnord lub strony internetowej Postnord, aby mieć pełną kontrolę nad lokalizacją paczki. Jest to szczególnie ważne, ponieważ powiadomienia SMS lub e-mail mogą czasem trafić do spamu lub nie dotrzeć z przyczyn technicznych.

Brak towaru w magazynie przy zamówieniu:

Niektóre produkty są na zamówienie i oznaczone jako BRAK W MAGAZYNIE lub DOSTĘPNE NA ZAMÓWIENIE przy wyborze rozmiaru.
Jeśli któryś z zamówionych produktów jest niedostępny, skontaktujemy się z Tobą w sprawie nowego terminu dostawy.
Jeśli nie zaakceptujesz nowego terminu dostawy, masz prawo anulować zamówienie.

9. NIEODEBRANE PACZKI

Chcemy, aby Twoje zamówienie dotarło do Ciebie i Twojego konia!
Jeśli paczka nie zostanie odebrana, automatycznie wraca do nas. Za nieodebrane paczki zastrzegamy sobie prawo do naliczenia opłaty pokrywającej koszty wysyłki, obsługi i administracji.

Opłaty za nieodebrane paczki:

  • Szwecja: 300 SEK

  • Dania: 300 DKK

  • UE: 40 EUR

Śledź swoją przesyłkę:
Gdy Twoje zamówienie zostanie spakowane i wysyłka zarezerwowana, wyślemy e-mail z numerem przesyłki i linkiem do śledzenia. Jako klient jesteś odpowiedzialny za śledzenie przesyłki i odbiór paczki na czas.

Zalecamy korzystanie z aplikacji Postnord lub strony internetowej Postnord, aby mieć pełną kontrolę nad lokalizacją paczki. Jest to szczególnie ważne, ponieważ powiadomienia SMS lub e-mail mogą czasem trafić do spamu lub nie dotrzeć z przyczyn technicznych.

10. ZWROTY I PRAWO ODSTĄPIENIA

W Svensk Ridsport AB chcemy, abyś był w pełni zadowolony z zakupu. Jeśli coś nie pasuje, masz pełne prawo odstąpienia przez 14 dni od momentu, gdy Ty lub Twój przedstawiciel otrzymaliście zamówienie. Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi być nieużywany, w oryginalnym stanie i w oryginalnym opakowaniu ze wszystkimi metkami.

Jak dokonać zwrotu:

Dla sprawnej obsługi zalecamy skorzystanie z naszego cyfrowego procesu zwrotu:

  1. Zaloguj się: Kliknij link do "Moje konto", który znajdziesz w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia.

  2. Zarejestruj: Wybierz produkt(y), które chcesz zwrócić.

  3. Zwrotna etykieta wysyłkowa: Gdy tylko zwrot zostanie zarejestrowany, etykieta zwrotna zostanie wysłana na Twój adres e-mail.

    • Brak drukarki? Skontaktuj się z nami telefonicznie lub mailowo, a przygotujemy dla Ciebie kod QR do okazania w punkcie odbioru.

Koszt zwrotu

Korzystając z naszej etykiety zwrotnej, pobierana jest opłata za zwrot w wysokości 69 kr. Kwota ta zostanie automatycznie odjęta od wartości zamówienia przy zwrocie zaakceptowanego produktu.

Jeśli produkt jest wadliwy lub popełniliśmy błąd przy pakowaniu, oczywiście pokrywamy cały koszt zwrotu – w takim przypadku skontaktuj się z nami przed odesłaniem produktu.

Ważne informacje

  • Termin: Masz 14 dni na odesłanie produktów od momentu poinformowania nas o chęci odstąpienia od zakupu.

  • Własny sposób wysyłki: Jeśli nie chcesz korzystać z naszego procesu zwrotu, poinformuj nas na adres webb@svenskridsport.com przed upływem terminu odstąpienia.
    Podaj imię, nazwisko, adres oraz numer zamówienia. Zwroty wysyłane na własną rękę należy wysłać jako list lub paczkę (nie za pobraniem).

  • Odpowiedzialność: Pamiętaj, że odpowiadasz za produkt do momentu dotarcia do naszego magazynu, więc zapakuj go starannie!

Stan produktu przy zwrocie
Aby zwrot został zaakceptowany i zwrócony, produkt musi być w oryginalnym i nadającym się do sprzedaży stanie. Oznacza to:

  • Stan: Produkt musi być nieużywany (poza przymiarką w celu oceny funkcji i dopasowania), nieprany i wolny od zabrudzeń, plam, sierści zwierząt lub silnych zapachów, takich jak zapach stajni, perfum czy dymu.

  • Opakowanie & metki: Wszystkie oryginalne metki muszą być dołączone. Oryginalne opakowanie (np. pudełka na buty, pokrowce na ubrania lub wieszaki) musi być dołączone i w dobrym stanie. Nie przyklejaj ani nie zaklejaj bezpośrednio oryginalnego opakowania podczas pakowania zwrotu.

Wyjątki ze względów higienicznych i zdrowotnych
Niektóre produkty, takie jak suplementy diety, bielizna i kalendarze adwentowe, nie podlegają zwrotowi ze względów zdrowotnych lub higienicznych, jeśli plomba lub opakowanie zostały naruszone.

Ocena przy obniżonej wartości
Jeśli produkt zostanie zwrócony w stanie uniemożliwiającym jego sprzedaż jako nowy, zastrzegamy sobie prawo do dokonania odpowiedniego potrącenia wartości przy zwrocie pieniędzy lub odmowy przyjęcia zwrotu.Decyzję podejmujemy indywidualnie. Jeśli odmówimy przyjęcia zwrotu i będziemy musieli odesłać produkt z powrotem do Ciebie, zostanie naliczona opłata za zwrot i obsługę w wysokości 99 kr. Zawsze skontaktujemy się z Tobą przed podjęciem takiej decyzji.

Zwrot pieniędzy

Zwracamy wartość produktu (po potrąceniu 69 kr za koszt zwrotu) jak najszybciej, nie później niż w ciągu 30 dni od otrzymania i zaakceptowania zwrotu.

Za wszystkie nieodebrane paczki zastrzegamy sobie prawo do naliczenia kosztów wysyłki, opłaty manipulacyjnej i obsługowej, obecnie 300:-

11. WYMIANY

Chcesz wymienić rozmiar lub kolor produktu? Chętnie pomożemy Ci znaleźć odpowiedni! Przy wymianie rozmiaru lub koloru tego samego produktu pokrywamy koszt wysyłki nowej przesyłki (wartość 69 kr).

Jak przebiega wymiana:

  1. Zarejestruj cyfrowo: Rozpocznij rejestrację wymiany jako zwrot na „Moje konto” poprzez link w e-mailu z zamówieniem.

  2. Dołącz notatkę: Aby zapewnić jak najszybszą obsługę, dołącz do paczki wyraźną informację, jaki rozmiar lub kolor chcesz otrzymać w zamian.

  3. Tworzenie nowego zamówienia: Po otrzymaniu zwrotu kredytujemy pierwotne zamówienie i tworzymy nowe zamówienie z wybranym produktem. Zostanie ono wysłane na Twój e-mail.

  4. Akceptacja w ciągu 24 godzin: Aby wymiana została zarejestrowana i wysłana, musisz zaakceptować nowe zamówienie, klikając przycisk „Sfinalizuj zakup” w otrzymanym od nas mailu. Musisz to zrobić w ciągu 24 godzin.

Pamiętaj, że koszt wysyłki zostanie ręcznie skorygowany i odjęty przy obsłudze nowego zamówienia.

Wymiana na inny produkt Jeśli chcesz wymienić na zupełnie inny produkt, prosimy o dokonanie zwykłego zwrotu i złożenie nowego zamówienia na naszej stronie. Będzie to traktowane jako nowe zamówienie i nie obejmuje darmowej wysyłki przy wymianie.

Zobacz także ustawę o sprzedaży konsumenckiej na odległość & e-handel TUTAJ.


12. USZKODZONY TOWAR & REKLAMACJE

Bardzo nam przykro, że produkt nie spełnił oczekiwań!
Jeśli produkt jest uszkodzony lub wadliwy po otrzymaniu, prosimy o zgłoszenie reklamacji jak najszybciej po wykryciu wady. Reklamację należy zgłosić w rozsądnym terminie, a my oczywiście pomożemy rozwiązać sprawę w najlepszy możliwy sposób.

Wada produkcyjna vs. zużycie

Prosimy pamiętać, że prawo do reklamacji dotyczy oryginalnych wad produkcyjnych – czyli wad istniejących w produkcie już przy dostawie lub wynikających z błędów produkcyjnych. Prawo do reklamacji nie obejmuje normalnego zużycia, niewłaściwego użytkowania ani uszkodzeń powstałych w wyniku działania czynników zewnętrznych po otrzymaniu produktu.

Ważne: Abyśmy mogli rozpatrzyć reklamację, produkt musi być dokładnie wyczyszczony i całkowicie suchy. Ze względów higienicznych nie przyjmujemy brudnego lub mokrego sprzętu.

Rekompensata przy uznanej reklamacji:

  • Nowy produkt: Jeśli chcesz otrzymać nowy produkt tego samego rodzaju, wyślemy go do Ciebie bezpłatnie.

  • Zwrot pieniędzy: Jeśli nie chcesz nowego produktu, zwrócimy pełną wartość produktu oraz pierwotny koszt wysyłki.

Kontakt: Przed odesłaniem produktu do reklamacji prosimy o kontakt, abyśmy mogli pokierować sprawą.

  • E-mail: webb@svenskridsport.com

  • Telefon: 0300-725 58

13. SPORY

Zawsze staramy się rozwiązywać wszelkie problemy wspólnie z klientem w pierwszej kolejności.
Jeśli nie będzie to możliwe i powstanie spór, odsyłamy do Allmänna Reklamationsnämnden (szwedzka komisja ds. reklamacji).


14. DANE OSOBOWE – RODO

Składając u nas zamówienie, podajesz swoje dane osobowe. Wraz z rejestracją i zamówieniem wyrażasz zgodę na przechowywanie i wykorzystywanie Twoich danych w naszej działalności w celu realizacji umowy wobec Ciebie. Podstawą przechowywania danych jest zgoda. Nigdy nie sprzedajemy danych osobowych osobom trzecim. Możemy jednak udostępniać Twoje dane firmom specjalizującym się w obsłudze strony internetowej, naszej działalności oraz obsłudze klienta. Przechowywane są następujące dane: imię i nazwisko oraz dane kontaktowe (adres, numer personalny, numer telefonu, e-mail), abyś jako klient mógł:

  • Otrzymywać oferty i promocje drogą mailową.
  • Otrzymywać zaproszenia na nasze wydarzenia dla klientów.
  • Uzyskać kopie paragonów np. przy reklamacjach lub sprawach ubezpieczeniowych.
  • Uzyskać dostęp do własnej historii zakupów w firmie.

Oczywiście możesz w każdej chwili zrezygnować z naszego rejestru i nie będziesz już otrzymywać od nas wiadomości. Masz również, zgodnie z nową ustawą o ochronie danych osobowych (Rozporządzenie o Ochronie Danych Osobowych), prawo do usunięcia, zebrania i poprawienia informacji, które o Tobie przechowujemy. Nasza firma jest zobowiązana do poprawienia danych nieprawidłowych, niekompletnych lub wprowadzających w błąd, dlatego prosimy o informowanie nas o wszelkich zmianach.

JAK ZARZĄDZAMY I CHRONIMY TWOJE PRAWA:

Masz prawo do informacji.
Zawsze staramy się jasno pokazać, jak wykorzystujemy i przetwarzamy wszystkie Twoje dane jako klienta.

Prawo do informacji.
Masz zawsze prawo zażądać kopii informacji, które o Tobie przechowujemy. Należy jednak pamiętać, że istnieją pewne wyjątki od tego prawa zgodnie z innymi przepisami.

Prawo do poprawienia.
Masz oczywiście prawo do poprawienia informacji, które są nieaktualne lub niekompletne. Skontaktuj się z nami pod adresem webb@svenskridsport.com.

Prawo do usunięcia („bycia zapomnianym”).
W określonych okolicznościach możesz zażądać usunięcia danych, które o Tobie przechowujemy. (Zgodnie z przepisami prawa niektóre informacje nie mogą zostać usunięte – w takim przypadku zostaniesz o tym poinformowany.)

Prawo do wycofania zgody.
Jeśli wyraziłeś zgodę Svensk Ridsport AB na przetwarzanie Twoich danych osobowych, możesz ją w każdej chwili wycofać. Na przykład możesz zrezygnować z newslettera w dowolnym momencie, klikając link rezygnacji na końcu każdego maila.

Chcesz dowiedzieć się więcej o RODO i o tym, jak przetwarzamy Twoje dane? Skontaktuj się z Sarah Franzén, odpowiedzialną za ochronę danych osobowych.

Napisz do niej na adres sarah@svenskridsport.com.